Já pensou em divulgar seus produtos em um dos sites mais visitados do Brasil? Veja alguns dados interessantes:
- – São registradas 6.000 buscas por segundo;
- – O marketplace chega a fazer nove vendas por segundo;
- – O Mercado Livre é o 5º site mais acessado do Brasil
Se você nunca vendeu ou comprou nada por lá, é provável que tenha ouvido falar desse grande marketplace.
Hoje, saber criar anúncios de sucesso dentro da plataforma é essencial para empreendedores que desejam expandir suas vendas on-line e obter bons resultados.
Para isso, é necessário que você esteja ciente de que precisa ter planejamento estratégico, patrocínio de anúncios e planos de pós-venda eficientes.
Mas fique tranquilo! Neste artigo vamos te mostrar a melhor forma de vender no Mercado Livre com anúncios que vão garantir o seu sucesso.
Você encontrará:
- – O que é Mercado Livre?
- – Como funciona o Mercado Livre?
- – Quais são as principais dicas de como vender e ter anúncios de sucesso no Mercado Livre?
- – Quais são as vantagens de vender no Mercado Livre?
O que é Mercado Livre?
O Mercado Livre é um marketplace que funciona como um shopping on-line. Ou seja, trata-se de uma empresa (Mercado Livre) que disponibiliza uma plataforma para que você possa anunciar seus produtos, juntamente com outros vendedores.
Foi fundada na Argentina em 1999, mas atualmente opera em 18 países oferecendo soluções para que pessoas e empresas possam comprar, vender, anunciar, enviar e pagar.
Mais de 60 milhões de ofertas foram registradas no site e as categorias variam de acordo com os produtos do segmento de moda, beleza, tecnologia, casa, decoração, veículos, imóveis, entre outros.
Como funciona o Mercado Livre?
O funcionamento do Mercado Livre é muito simples e prático. Sem mistério!
Acompanhe nosso passo a passo e em poucos minutos você estará com sua conta criada dentro da plataforma. Vamos lá?
- Entre no site www.mercadolivre.com.br e clique em “Crie a sua conta” no canto superior à direita.
- Faça seu cadastro como pessoa física inserindo os dados solicitados (Nome, sobrenome, CPF, e-mail de contato, senha).
- Faça seu cadastro como pessoa jurídica inserindo os dados solicitados (CNPJ, razão social, e-mail de contato, senha).
- Cadastro feito, agora leia os documentos de “Termos e Condições” e “Declaração de Privacidade” e dê um clique aceitando as suas cláusulas.
Depois de criada a sua conta, você será redirecionado à página inicial. Pronto! Você já poderá começar a vender pelo Mercado Livre.
Antes de se aprofundarmos nas dicas de vendas, precisamos entender que a base de venda no marketplace é o relacionamento entre o comprador e o vendedor.
Quais são as principais dicas de como vender e ter anúncios de sucesso no Mercado Livre?
A seguir apresentaremos as 10 principais dicas para que você saiba o processo de venda, desde a criação do anúncio até o pós-venda.
1. Use as palavras-chave certas
As pesquisas de produtos no Mercado Livre são baseadas em palavras-chave, assim como o Google.
Vale a pena dedicar um tempo para analisar a maneira como seu potencial cliente realiza suas pesquisas no marketplace.
Feito isso, você pode definir sua palavra-chave principal respondendo o que é o produto e sua principal característica. São consideradas palavras-chave secundárias as qualificações do seu produto, como tamanho e material.
2. Construa confiança com os clientes
Uma relação de confiança é capaz de aumentar as vendas e manter os clientes fidelizados. Para entender a experiência de compra de um potencial cliente, devemos nos colocar na posição dele!
Afinal, todos nós somos consumidores e facilmente associamos anúncios de produtos a golpes.
Procuramos profissionalismo em qualquer compra e sabendo disso, você como vendedor deve se dedicar ao anunciar o seu produto. Quanto mais informações em primeira mão forem encontradas, maiores serão as chances da tomada de decisão do consumidor.
Os pequenos detalhes são responsáveis por gerar confiança. Discutiremos algumas coisas ao longo do artigo, mas, em geral, considere as seguintes informações:
– Título do anúncio
– A quantidade e qualidade das imagens;
– Descrição do produto;
– Tabela de medição (se aplicável);
– FAQ (Perguntas Frequentes).
3. Capriche nas imagens e na descrição
A maioria dos vendedores cadastra as imagens do produto do próprio fornecedor, o resultado disso como esperado é vários anúncios iguais.
Portanto, investir nas suas próprias fotografias irá fazer seu produto se destacar dos demais. Você não precisa de uma câmera profissional ou de um estúdio. Claro que isso será um diferencial, mas não espere ter os melhores equipamentos.
Produza com a câmera do seu celular! O importante nas imagens é que elas mostrem o produto em todos os ângulos de forma nítida e clara.
Por exemplo: Se a cor do item for importante para a decisão, use a luz natural do dia para que a foto seja fiel com a real.
Evite incluir logotipos ou qualquer outra coisa junto à imagem do produto e se possível apresente o produto através de vídeo.
Lembre-se, quanto melhor a experiência de visualização, maior a probabilidade de você vender.
Ao descrever seu produto, foque em responder às principais objeções do cliente. Fale sobre a marca, a cor, o material, as aplicações, medidas, detalhes técnicos e assim por diante.
Personalize sua descrição de modo que o cliente entenda que o seu produto é a melhor oferta.
4. Garanta uma boa experiência de compra
O Mercado Livre enfatiza a importância de responder de forma rápida e, principalmente, assertiva. Atendendo todas as dúvidas dos clientes, definitivamente aumentará o nível de confiança com a sua marca.
Algumas pessoas precisam fazer uma ou duas perguntas antes de comprar, outras querem mais detalhes até se sentirem seguras.
Por mais simples que essa pergunta seja, um retorno rápido garante uma experiência de compra mais confortável.
5. Tenha uma boa gestão de operação logística
Investir em uma boa operação logística é uma das principais respostas para a questão de como vender no Mercado Livre. Um setor logístico bem alinhado garante bons resultados e pode transformar a dinâmica interna da empresa.
Isso porque quanto melhor o processo de envio do produto, maior a satisfação do cliente.
No entanto, sabemos que para pequenos e médios empreendedores nem sempre é possível prometer prazos de entregas rápidas, por isso a solução muitas vezes é a sinceridade.
Não prometa nada na descrição que não consiga cumprir, além de gerar altas expectativas, o cliente pode prejudicar sua reputação fazendo uma avaliação negativa.
6. Faça o seu pós-venda
Se diferencie dos seus concorrentes com o pós-venda e saia na frente!
Acredite, essa etapa de pós-venda é mais importante do que parece, e muitos vendedores perdem a oportunidade de ser indicado ou simplesmente de incentivar novas compras.
Uma boa ação de pós-venda vai muito além do que mandar uma mensagem de agradecimento. Essa estratégia precisa estar em conformidade com o que foi adquirido pelo seu consumidor.
Oferecer cupons de desconto para compras futuras é uma ótima estratégia para quem vende produtos com menor duração e que gere a necessidade de uma nova compra.
Um simples e-mail perguntando sobre a experiência do usuário, o famoso “feedback” ou uma possível dúvida, é suficiente para fortalecer a conexão com o cliente.
7. Ofereça opções de pagamento
Quanto mais opções de pagamento você oferecer, maior será o grupo de pessoas que provavelmente estarão interessadas em seu produto.
Imagine aquele usuário que não gosta de cadastrar cartão de crédito para compras on-line, ou outro usuário que ainda não tenha obtido esse meio de pagamento.
Por esse motivo e vários outros, pesquise com calma a viabilidade de oferecer diversas opções de pagamento, além de condições como o parcelamento sem juros no crédito.
8. Ofereça frete grátis
Considere a seguinte situação: um anunciante vende um produto que não é muito diferente dos seus concorrentes. A média é de 40,00 reais, e o valor varia de 37,00 reais a 43,00 reais. Como não dá para competir muito em preço, investir em frete grátis é um grande aliado.
Mesmo que seu produto seja um dos mais caros, há uma chance muito grande de que os consumidores fiquem felizes e concordem em pagar o preço devido o frete grátis.
Isso porque, além de economizar dinheiro, anúncios com esse selo atraem mais atenção e curiosidade do que outros.
9. Preencha corretamente a ficha técnica
Você sabia que seu anúncio ganha mais visibilidade e que você ainda pode aumentar as vendas preenchendo a ficha técnica do seu produto corretamente?
São quase três mil categorias de produtos na plataforma! Então sim, para vender mais no Mercado Livre, um dos principais diferenciais, é ter uma ficha técnica completa que faz com que o seu produto seja encontrado mais facilmente durante as buscas.
Um exemplo tradicional é um celular. Pense nas informações que descrevem este produto: qual a marca? o modelo? a capacidade de memória interna?
Pequenos detalhes fazem a diferença. Isso porque muitos clientes pesquisam pelos filtros, indo direto para o que procuram.
10. Invista em Mercado Ads
Uma forma de conquistar clientes é investir na plataforma de anúncios do Mercado Livre para promover a visibilidade de produtos e aumentar vendas.
Através dessa plataforma, com links patrocinados, você poderá impulsionar seus anúncios no Mercado Livre, pagando somente pelo clique que receber.
Assim, eles vão aparecer em boas posições nos resultados das buscas e em espaços privilegiados na página, aumentando as chances de serem vistos e interessados pelos clientes.
Agora que você já entendeu como vender no Mercado Livre com dicas que vão te ajudar a ter anúncios de sucesso, vamos focar nas vantagens de vender no Mercado Livre!
– Como em qualquer marketplace, a plataforma exige taxas. Porém o Mercado Livre tem menos investimentos, você elimina os custos como o aluguel de um espaço físico, energia, contratação de funcionários, estoque e tudo o que envolve uma loja física. O que aumenta a proporção entre custo e benefício;
– Boa visibilidade, de acordo com pesquisas internas, o marketplace é acessado por 219 milhões de usuários por mês, sendo o marketplace mais acessado da América Latina.
– Uma grande vantagem do Mercado Livre é fornecer aos vendedores uma infraestrutura completa sem precisar criar um site do zero;
– A empresa carrega autoridade e confiança, sendo muito positivo para pequenos e médios empreendedores que ainda não têm um nome tão consolidado no mercado.
Assim, aprendemos então que a plataforma é uma ótima opção para aqueles que começaram agora e querem dar os primeiros passos nas vendas, quanto para os empreendedores que já possuem a sua própria loja on-line.
Basta se empenhar nas estratégias certas e construir um perfil de confiança e que atenda às principais necessidades do seu público-alvo.
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