Já pensou em divulgar seus produtos em um dos sites mais visitados do Brasil? Veja alguns dados interessantes:

• – São registradas 6.000 buscas por segundo;
• – O marketplace chega a fazer nove vendas por segundo;
• – O Mercado Livre é o 5º site mais acessado do Brasil

Se você nunca vendeu ou comprou nada por lá, é provável que tenha ouvido falar desse grande marketplace.

Hoje, saber criar anúncios de sucesso dentro da plataforma é essencial para empreendedores que desejam expandir suas vendas on-line e obter bons resultados.

Para isso, é necessário que você esteja ciente de que precisa ter planejamento estratégico, patrocínio de anúncios e planos de pós-venda eficientes.

Mas fique tranquilo! Neste artigo vamos te mostrar a melhor forma de vender no Mercado Livre com anúncios que vão garantir o seu sucesso.

Você encontrará:

• – O que é Mercado Livre?
• – Como funciona o Mercado Livre?
• – Quais são as principais dicas de como vender e ter anúncios de sucesso no Mercado Livre?
• – Quais são as vantagens de vender no Mercado Livre?

O que é Mercado Livre?

O Mercado Livre é um marketplace que funciona como um shopping on-line. Ou seja, trata-se de uma empresa (Mercado Livre) que disponibiliza uma plataforma para que você possa anunciar seus produtos, juntamente com outros vendedores.

Foi fundada na Argentina em 1999, mas atualmente opera em 18 países oferecendo soluções para que pessoas e empresas possam comprar, vender, anunciar, enviar e pagar.

Mais de 60 milhões de ofertas foram registradas no site e as categorias variam de acordo com os produtos do segmento de moda, beleza, tecnologia, casa, decoração, veículos, imóveis, entre outros.

Como funciona o Mercado Livre?

O funcionamento do Mercado Livre é muito simples e prático. Sem mistério!

Acompanhe nosso passo a passo e em poucos minutos você estará com sua conta criada dentro da plataforma. Vamos lá?

1. Entre no site www.mercadolivre.com.br e clique em “Crie a sua conta” no canto superior à direita.
2. Faça seu cadastro como pessoa física inserindo os dados solicitados (Nome, sobrenome, CPF, e-mail de contato, senha).
3. Faça seu cadastro como pessoa jurídica inserindo os dados solicitados (CNPJ, razão social, e-mail de contato, senha).
4. Cadastro feito, agora leia os documentos de “Termos e Condições” e “Declaração de Privacidade” e dê um clique aceitando as suas cláusulas.

Depois de criada a sua conta, você será redirecionado à página inicial. Pronto! Você já poderá começar a vender pelo Mercado Livre.

Antes de se aprofundarmos nas dicas de vendas, precisamos entender que a base de venda no marketplace é o relacionamento entre o comprador e o vendedor.

Quais são as principais dicas de como vender e ter anúncios de sucesso no Mercado Livre?

A seguir apresentaremos as 10 principais dicas para que você saiba o processo de venda, desde a criação do anúncio até o pós-venda.

1. Use as palavras-chave certas

As pesquisas de produtos no Mercado Livre são baseadas em palavras-chave, assim como o Google.

Vale a pena dedicar um tempo para analisar a maneira como seu potencial cliente realiza suas pesquisas no marketplace.

Feito isso, você pode definir sua palavra-chave principal respondendo o que é o produto e sua principal característica. São consideradas palavras-chave secundárias as qualificações do seu produto, como tamanho e material.

2. Construa confiança com os clientes

Uma relação de confiança é capaz de aumentar as vendas e manter os clientes fidelizados. Para entender a experiência de compra de um potencial cliente, devemos nos colocar na posição dele!

Afinal, todos nós somos consumidores e facilmente associamos anúncios de produtos a golpes.

Procuramos profissionalismo em qualquer compra e sabendo disso, você como vendedor deve se dedicar ao anunciar o seu produto. Quanto mais informações em primeira mão forem encontradas, maiores serão as chances da tomada de decisão do consumidor.

Os pequenos detalhes são responsáveis ​​por gerar confiança. Discutiremos algumas coisas ao longo do artigo, mas, em geral, considere as seguintes informações:

– Título do anúncio

– A quantidade e qualidade das imagens;

– Descrição do produto;

– Tabela de medição (se aplicável);

– FAQ (Perguntas Frequentes).

3. Capriche nas imagens e na descrição

A maioria dos vendedores cadastra as imagens do produto do próprio fornecedor, o resultado disso como esperado é vários anúncios iguais.

Portanto, investir nas suas próprias fotografias irá fazer seu produto se destacar dos demais. Você não precisa de uma câmera profissional ou de um estúdio. Claro que isso será um diferencial, mas não espere ter os melhores equipamentos.

Produza com a câmera do seu celular! O importante nas imagens é que elas mostrem o produto em todos os ângulos de forma nítida e clara.

Por exemplo: Se a cor do item for importante para a decisão, use a luz natural do dia para que a foto seja fiel com a real.

Evite incluir logotipos ou qualquer outra coisa junto à imagem do produto e se possível apresente o produto através de vídeo.

Lembre-se, quanto melhor a experiência de visualização, maior a probabilidade de você vender.

Ao descrever seu produto, foque em responder às principais objeções do cliente. Fale sobre a marca, a cor, o material, as aplicações, medidas, detalhes técnicos e assim por diante.  

Personalize sua descrição de modo que o cliente entenda que o seu produto é a melhor oferta.

4. Garanta uma boa experiência de compra

O Mercado Livre enfatiza a importância de responder de forma rápida e, principalmente, assertiva. Atendendo todas as dúvidas dos clientes, definitivamente aumentará o nível de confiança com a sua marca.

Algumas pessoas precisam fazer uma ou duas perguntas antes de comprar, outras querem mais detalhes até se sentirem seguras.

Por mais simples que essa pergunta seja, um retorno rápido garante uma experiência de compra mais confortável.

5. Tenha uma boa gestão de operação logística

Investir em uma boa operação logística é uma das principais respostas para a questão de como vender no Mercado Livre. Um setor logístico bem alinhado garante bons resultados e pode transformar a dinâmica interna da empresa.

Isso porque quanto melhor o processo de envio do produto, maior a satisfação do cliente.

No entanto, sabemos que para pequenos e médios empreendedores nem sempre é possível prometer prazos de entregas rápidas, por isso a solução muitas vezes é a sinceridade.  

Não prometa nada na descrição que não consiga cumprir, além de gerar altas expectativas, o cliente pode prejudicar sua reputação fazendo uma avaliação negativa.

6. Faça o seu pós-venda

Se diferencie dos seus concorrentes com o pós-venda e saia na frente!

Acredite, essa etapa de pós-venda é mais importante do que parece, e muitos vendedores perdem a oportunidade de ser indicado ou simplesmente de incentivar novas compras.

Uma boa ação de pós-venda vai muito além do que mandar uma mensagem de agradecimento. Essa estratégia precisa estar em conformidade com o que foi adquirido pelo seu consumidor.

Oferecer cupons de desconto para compras futuras é uma ótima estratégia para quem vende produtos com menor duração e que gere a necessidade de uma nova compra.

Um simples e-mail perguntando sobre a experiência do usuário, o famoso “feedback” ou uma possível dúvida, é suficiente para fortalecer a conexão com o cliente.

7. Ofereça opções de pagamento

Quanto mais opções de pagamento você oferecer, maior será o grupo de pessoas que provavelmente estarão interessadas em seu produto.

Imagine aquele usuário que não gosta de cadastrar cartão de crédito para compras on-line, ou outro usuário que ainda não tenha obtido esse meio de pagamento.

Por esse motivo e vários outros, pesquise com calma a viabilidade de oferecer diversas opções de pagamento, além de condições como o parcelamento sem juros no crédito.

8. Ofereça frete grátis

Considere a seguinte situação: um anunciante vende um produto que não é muito diferente dos seus concorrentes. A média é de 40,00 reais, e o valor varia de 37,00 reais a 43,00 reais. Como não dá para competir muito em preço, investir em frete grátis é um grande aliado.

Mesmo que seu produto seja um dos mais caros, há uma chance muito grande de que os consumidores fiquem felizes e concordem em pagar o preço devido o frete grátis.

Isso porque, além de economizar dinheiro, anúncios com esse selo atraem mais atenção e curiosidade do que outros.

9. Preencha corretamente a ficha técnica

Você sabia que seu anúncio ganha mais visibilidade e que você ainda pode aumentar as vendas preenchendo a ficha técnica do seu produto corretamente?

São quase três mil categorias de produtos na plataforma!  Então sim, para vender mais no Mercado Livre, um dos principais diferenciais, é ter uma ficha técnica completa que faz com que o seu produto seja encontrado mais facilmente durante as buscas.

Um exemplo tradicional é um celular. Pense nas informações que descrevem este produto: qual a marca? o modelo? a capacidade de memória interna?

Pequenos detalhes fazem a diferença. Isso porque muitos clientes pesquisam pelos filtros, indo direto para o que procuram.

10. Invista em Mercado Ads

Uma forma de conquistar clientes é investir na plataforma de anúncios do Mercado Livre para promover a visibilidade de produtos e aumentar vendas.

Através dessa plataforma, com links patrocinados, você poderá impulsionar seus anúncios no Mercado Livre, pagando somente pelo clique que receber.

Assim, eles vão aparecer em boas posições nos resultados das buscas e em espaços privilegiados na página, aumentando as chances de serem vistos e interessados ​​pelos clientes.

Agora que você já entendeu como vender no Mercado Livre com dicas que vão te ajudar a ter anúncios de sucesso, vamos focar nas vantagens de vender no Mercado Livre!

– Como em qualquer marketplace, a plataforma exige taxas. Porém o Mercado Livre tem menos investimentos, você elimina os custos como o aluguel de um espaço físico, energia, contratação de funcionários, estoque e tudo o que envolve uma loja física. O que aumenta a proporção entre custo e benefício;

– Boa visibilidade, de acordo com pesquisas internas, o marketplace é acessado por 219 milhões de usuários por mês, sendo o marketplace mais acessado da América Latina.

– Uma grande vantagem do Mercado Livre é fornecer aos vendedores uma infraestrutura completa sem precisar criar um site do zero;

–  A empresa carrega autoridade e confiança, sendo muito positivo para pequenos e médios empreendedores que ainda não têm um nome tão consolidado no mercado.

Assim, aprendemos então que a plataforma é uma ótima opção para aqueles que começaram agora e querem dar os primeiros passos nas vendas, quanto para os empreendedores que já possuem a sua própria loja on-line.

Basta se empenhar nas estratégias certas e construir um perfil de confiança e que atenda às principais necessidades do seu público-alvo.

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Leia e aumente as vendas do seu empreendimento com essa técnica incrível.

Você sabe o que é um upsell? Se você não sabe, pode estar perdendo muitas oportunidades de aumentar a receita da sua empresa neste momento. Utilizado pelas maiores empresas do mundo, este conceito é o segredo para maximizar o crescimento da sua empresa.

A razão é simples: fazer upselling para um cliente é 4x mais barato do que encontrar um novo. Além disso, clientes recorrentes gastam mais do que estranhos.

Neste artigo, explicaremos o que é upselling e mostraremos como usá-lo em seu negócio. Verificar!

O que é um upsell e por que é importante para uma empresa?

Muitas pessoas podem não conhecer o conceito de upsell, mas sem dúvida já vivenciaram a aplicação dessa tecnologia no seu dia a dia.

Upselling é uma tática que visa vender um produto ou serviço mais completo a um preço mais alto para clientes dispostos a comprar uma opção mais barata.

A ideia é aumentar a receita e a tarifa média da empresa oferecendo opções mais favoráveis.

Sem dúvida, o exemplo mais comum dessa técnica é no seu almoço ou jantar. Por exemplo, se você for ao McDonald’s comprar salgadinhos, poderá ouvir a frase: “Compre mais 1 batata grande?”.

Essa é uma ótima técnica de upsell que as redes de fast food usam todos os dias: elas oferecem um produto melhor a um preço mais baixo – uma batata grande em vez de uma média.

Qual é a diferença entre upsell, cross-sell e downsell?

Além do upselling, existem duas outras técnicas de venda com nomes semelhantes, mas com resultados muito diferentes: cross-selling e markdown. O ideal é que as empresas saibam lidar com os três sem confundi-los.

O que é venda cruzada

A venda cruzada é uma técnica que envolve a oferta de produtos para complementar o uso de produtos já adquiridos pelos clientes.

Por exemplo, digamos que você queira comprar um computador para o seu escritório. Por isso, o vendedor recomenda trazer também uma impressora, mouse sem fio ou um segundo monitor para facilitar seu trabalho. Isso é venda cruzada: o produto oferecido complementará o uso de um produto que o cliente já comprou, neste caso, um computador.

O que é uma venda de remarcação

A venda de remarcação foi chamada de última esperança da empresa. A estratégia inclui oferecer produtos mais baratos aos consumidores que abandonam suas compras. É como a última chance de transformar essa pessoa em cliente da sua empresa.

Como introduzir o upselling na sua estratégia de marketing?

Agora que você já sabe o que é upselling, deve estar se perguntando como incorporar essa técnica na sua estratégia de marketing para aumentar as vendas, certo? Então, confira algumas dicas!

Mapeie as oportunidades disponíveis

Análise todos os seus produtos, canais de vendas e personas para identificar todas as oportunidades de upsell disponíveis.

No caso do McDonald’s, nem todos os clientes compram a refeição completa. Então, vender batatas grandes por 1 real só faz sentido para quem pede um cardápio. Por exemplo, quem comprou sorvete não se interessaria.

Sempre aponte a diferença de preço entre os dois produtos e explique como o valor agregado desse novo produto compensa o preço extra.

Não force upsell  o tempo todo

É preciso lembrar que o upselling é uma técnica que envolve sugerir maior custo-benefício aos clientes. Se ele não concordar em alterar sua compra, ele continua a usar sua compra anterior. A persistência cria uma experiência negativa para o cliente, o que pode impedir o fechamento da venda e outras coisas no futuro.

O upselling é uma tática barata e muito eficaz para aumentar a receita da sua empresa e criar mais valor para seus clientes. Aplique essas dicas e melhore seus resultados!

Se você quer ter sucesso nas vendas, acesse e aprenda as melhores técnicas.

Negociação é uma atividade essencial para qualquer tipo de empresa que quer vender um serviço ou produto para gerar a solução de um problema.

A venda é uma troca por serviço, produto, dinheiro, item de interesse, tempo, ideia, tudo o que você imagina pode ser trocado ou vendido a alguém, para benefício, ganho pessoal, então você pode imaginar por que tantas pessoas tem medo de negociar, existem muitas chances de bons negócios, mas também uma chance de cair em um golpe, o que gera medo e insegurança nos clientes.

Portanto, é comum que as pessoas criem mecanismos de defesa para não caírem em golpes e armadilhas de pessoas mal-intencionadas se passando por vendedores.

Quando as negociações são mais afetivas, temos a tendência de abaixar a guarda, mas, de modo geral todos nós temos uma lista de “indicadores” que nos ajuda a tentar identificar o falso do verdadeiro.

Quando um cliente diz que está caro, e o seu produto está na mesma faixa de preço dos concorrentes, o que o seu cliente não quis dizer não é que está caro, ele não disse o que ele realmente pensa.

Essa objeção “está caro” é muito usada e normalmente significa “você não me convenceu” em outras palavras, você não gerou valor suficiente durante a venda a ponto de me convencer a comprar de você. Entende?

Lembre-se que o cliente não gosta que vendam pra ele, mas ele adora comprar. O que isso significa?

Significa que o cliente não quer ser convencido a comprar com os seus argumentos, mas com os argumentos dele.
O cliente quer se convencer sozinho de que ele está tomando uma decisão importante de forma inteligente, para ter a sensação de que ele fez um bom negócio.

Quebre as objeções antes do cliente construí-las! Pergunte ao cliente;
Até quanto deseja investir?

• Qual faixa de preço que ele almeja gastar. (elimina a objeção está caro)
Quais valores você já viu no mercado?

Qual base de preço ancora que ele tem como referência. (elimina a objeção está caro)
O que esse produto vai te proporcionar hoje?

Qual é o problema e a urgência em resolver. (elimina a objeção vou ver isso depois)
O que você espera com esse produto/serviço?

Qual é a real expectativa ao comprar. (elimina a objeção vou ver outras opções depois eu volto)

Isso não apenas aquece a venda, como aquece uma memória na cabeça do seu cliente, faz ele ativar o problema, visualizar a solução com a compra imediata, eleva o valor gerado e o benefício do produto ou serviço.

Também te dá mais informações para sugerir itens mais adequados a necessidade real do cliente, começando sempre do mais caro para o mais barato, do mais sofisticado para o mais simples. Lance essa frase;

“Imagine sair daqui hoje com esse “problema” resolvido!”

Objeção as vezes é uma forma educada do cliente disfarçar a decepção dele com o seu atendimento ou produto.

Pense bem, as pessoas são condicionadas a evitar brigas e conflitos de forma quase inconsciente, logo a mentira ou a dissimulação é uma forma de evitar a verdade que pode gerar um conflito.

Dessa forma o “não gostei de você ou não gostei do produto, da loja” soa muito rude, então é melhor o cliente dizer “eu gostei, mas vou ver outras opções depois eu volto na loja” essa objeção está disfarçada, o seu trabalho é mitigar esse comportamento antes que ele ocorra.

Procure sobressair a essa situação questionando o cliente de forma coerente e investigativa em todo processo de negociação e venda. “Qual é o problema real? Posso encontrar uma solução mais ajustada no preço, outro(a) modelo/solução”

Procure entender e ouvir os anseios do cliente, as dores, as expectativas e os medos, assim você pode quebrar cada objeção tranquilamente, sem pressa ou afobação, apresente cada solução e faça as perguntas sem desconforto.

O oposto disso vai levar a mensagem errada ao seu cliente, ele vai perceber a sua insegurança e demonstrar o seu despreparo.
Estar seguro e convencido de que a sua solução é a melhor fará você ter confiança e brio (vigor).

É preciso demonstrar empatia para entender o que o outro lado está tentando dizer. Além disso, é importante oferecer soluções para o problema de formas criativas.

E essencialmente é importante fechar todas as negociações de forma positiva. Seja claro sobre os próximos passos e garanta que as partes entenderam e estão de acordo.
Essa é a chave para uma negociação bem-sucedida que vai gerar novos negócios.

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Para ter destaque na carreira de vendedor é preciso desenvolver-se e aplicar novas habilidades pessoais e profissionais.

Para conquistar o sucesso na sua carreira profissional como vendedor é necessário ter um plano de autodesenvolvimento contínuo. Ao contrário do que muitos pensam, vender não é difícil é fácil quando se estudo a lógica por trás de uma venda, ser um vendedor bem sucedido com um faturamento de 6 dígitos é preciso muito estudo, prática, técnica e dedicação. Ser bom com números e com pessoas, saber quais são as chaves e quais as ferramentas certas, para abrir as combinações que levam a uma venda controlada.

Quando um vendedor busca por autodesenvolvimento ele entende as suas responsabilidades e habilidades como ferramentas para o melhor resultado, essas ferramentas são conhecimentos colocados em prática, ou seja, matéria de estudo e conhecimento empírico, prático.

“Saber sem nunca fazer, é o mesmo que não saber”

Quando se adota uma postura profissional o mundo à sua volta muda e a forma como as pessoas te enxergam também muda, o seu conhecimento muda e você é visto e mais valorizado. Ao dominar a matéria das vendas, as técnicas e as disciplinas essenciais para se expressar e agir de forma persuasiva você abre um código, esse é o código das vendas que você está buscando neste artigo.

O caminho para se tornar cada vez melhor é o estudo e a prática, em vendas rápidas de compra por impulso ou de médio e longo prazo, que necessitam de habilidades de negociação as chances são iguais até que você apresente algo novo, que não dependem só da sua persistência ou resiliência, mas condições de uma mente forte e confiante.

Por isso, entender o propósito da sua solução, produto ou serviço que você vende, lhe trás maior consciência, autoridade e confiança.

Se você está se sentindo bem com a venda, sente que está sendo extremamente útil ao cliente, isso lhe dá paz de espírito e equilíbrio emocional para lidar com as suas emoções e objeções geradas no processo de vendas.

Mas se você se sente mal, como alguém que incomoda, que empurra uma venda, que é oportunista, é provável que as suas vendas ocorram, mas ao mesmo tempo te tiram a paz interior e o sentido de fazer isso com alegria. O que acontece aqui é você não acredita no produto que vende, ou na empresa que representa. Te faz sentir como uma pessoa enganadora e prejudica a sua saúde mental e bem estar.

O vendedor deve treinar o desconforto que é inerente do ambiente de vendas, pois ele precisa lidar com mais objeções do que gostaria e por isso deve aprender a blindar suas emoções, ressignificar a objeção do cliente e contornar usando lógica, psicologia e gatilhos mentais.

Mas antes disso tudo, revise a empresa, o produto ou serviço, que você representa, se não estiver convencido, motivado, comprando o que você vende, você não vai ter bons resultados em vendas. Entenda, “você só vende o que você compra” se você não compra a sua empresa, por que o seu cliente deveria? Se for essa a sua situação, ou você muda, ou a empresa muda, mas algo precisa ser feito.

Se você compra a sua empresa, compra o seu produto, compra a missão do negócio que representa ótimo! Você está bem com isso, mas ainda precisa entender que nada disso funciona antes de você criar uma conexão com o seu cliente.

A empatia é uma porta aberta para ouvir o cliente, entendê-lo antes de vender, esteja atento e ouça, a apatia é o enterro da venda. Saiba ouvir, mas também saiba falar, aprenda a posicionar o seu ponto de vista e seja impecável na sua explicação, isso é apreciado em uma venda.

É importante conhecer as técnicas de vendas para contornar as objeções (os nãos) e a principal estratégia de negociação, que é saber ouvir e conduzir o cliente para o fechamento da venda. Use o enquadramento para conduzir a venda, isso é uma ferramenta poderosa. Em momentos de condução, mostre ao cliente o que ele precisa, faça-o imaginar o problema resolvido, evidencie a sua solução. E em momentos de objeção procure ouvir mais atentamente para só então propor uma terceira via como solução. Aplique em tudo o que você fizer o desejo real de ajudar o seu cliente, ele percebe quando você é verdadeiro, ou quando é falso e só quer empurrar produtos nele.

Outra boa estratégia para se desenvolver como vendedor é participar de muitos cursos, palestras, treinamentos e workshops. Essas atividades ajudam a melhorar o conhecimento e aumentar as chances de fechar bons negócios pois você cria uma rede de contatos Network.

Ainda é possível desenvolver-se como vendedor por meio de Livros de Vendas e Mentoria, com profissionais experientes compartilhando suas histórias é possível evoluir e eliminar erros de iniciantes.

Por fim, na carreira de vendedor é importante lembrar-se dos objetivos pessoais, você faz pela empresa que trabalha, mas também trabalha pra você mesmo! A sua missão pessoal importa e isso pode te motivar a continuar. Lembre-se sempre dos seus valores pessoais e busque alinhá-los em sua atividade de vendas, isso vai te ajudar a não desistir nas horas difíceis. Lembre-se de que o sucesso só vem para os que o buscam.

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